- Une commande avec incident dĂ©clarĂ© ne vous sera rĂ©glĂ©e quâune fois que ce dernier sera clos
- Un remboursement de la commande clĂŽture automatiquement un incident
- Vous devez avoir une note moyenne > 4,5, un taux de refus < 2% et un taux dâincident < 2%
- Vous devez rĂ©pondre en moins de 12h ouvrĂ©es aux messages de lâacheteur et du service client Pourdebon
- Si vous ne rĂ©pondez pas ou si vous ne proposez pas une solution adĂ©quate Ă un incident sous 48h ouvrĂ©es, le service client peut ĂȘtre contraint de rembourser l'acheteur Ă votre place en prĂ©levant le montant dĂ» sur votre solde vendeur.
- Si vous rencontrez un litige avec un acheteur, n'hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client depuis le dĂ©tail de la commande via lâonglet message afin de les informer de la situation.
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