- Dans tous les cas oĂč Chronopost ou Pourdebon sont responsables, vous serez par la suite dĂ©dommagĂ© de la marchandise.
- Nous faisons lâintermĂ©diaire avec Chronopost. Votre indemnisation se fera de cette façon : Pourdebon fait la demande dâindemnisation Ă Chronopost. Le transporteur nous rembourse dans un dĂ©lai dâun mois maximum et nous vous remboursons Ă notre tour sous forme dâavoir.
- Vous pouvez retrouver lâensemble des indemnisations en suivant ce [Lien]
- La marchandise est indemnisée par Chronopost à hauteur de 75% du montant HT de la commande, et pour un montant maximum de 23⏠HT/kg.
- Lâavoir est crĂ©ditĂ© sur votre compte sur le cycle de facturation suivant la date de lâavoir.
- Vous ĂȘtes systĂ©matiquement informĂ© lorsquâun avoir vous a Ă©tĂ© crĂ©ditĂ© par le biais dâun email sur le dĂ©tail de la commande concernĂ©e par lâincident.
- Si vous attendez une indemnisation et que vous souhaitez avoir des informations sur son suivi, vous pouvez contacter notre service client via le dĂ©tail de la commande onglet âMessageâ.
Â
Â
Powered by