Centre d'aide des producteurs de Pourdebon👨‍🌾❤️🐓
Comment peut-on vous aider ? 👋

🤔 J’ai remboursé un client, que se passe t-il ?

À chaque vente, l'argent du client est stocké sur votre porte-monnaie virtuel.

  • Pour le rembourser, la logique est donc de prélever ce montant de votre compte.

Les commandes remboursées apparaissent alors en débit.

Ceci correspond à la ligne “Commandes remboursées, frais de port inclus”.

  • Au lieu de vous déduire les commissions comme d'habitude, nous vous les cédons.

Ceci correspond à la ligne "Commissions sur commandes remboursées"

  • L'indemnisation de Chronopost vient ensuite s'ajouter dans la ligne “Autres avoirs”, ce qui équilibre la transaction. Toutefois Chronopost peut mettre un certain délai à nous répondre, c'est pourquoi en général l'avoir correspondant n'est pas visible sur la même facture. Vous le retrouverez sur celle correspondant à un prochain cycle.
 
Avons-nous répondu à votre question ?
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😐
🤩